ГАРАНТИЯ ТЕМПУР
ГАРАНТИЯ TEMPUR®
В этом документе определяются условия и исключения Гарантии TEMPUR в отношении новых изделий TEMPUR, продаваемых потребителям во всех странах мира, за исключением США и Канады.
Информация о компании
Производителем изделий TEMPUR, за исключением продаваемых в США и Канаде, является компания Dan-Foam ApS, зарегистрированная в Дании под номером DK-24209709. Юридический адрес компании: Holmelund 43, 5560 Aarup, Дания («Производитель»). Dan-Foam ApS является дочерней компанией TEMPUR-Sealy International, Inc.
Объем Гарантии
Производитель гарантирует, что в течение установленного гарантийного срока (см. пункт «Срок действия Гарантии») все новые оригинальные изделия TEMPUR не имеют существенных дефектов изготовления или материалов, кроме явно исключаемых из Гарантии случаев (см. пункт «Исключения»).
Гарантия TEMPUR действует в отношении любых изделий, приобретенных потребителями в любой стране мира, за исключением США и Канады, у Производителя или авторизованного розничного продавца для личного использования не в коммерческих или профессиональных целях. Список авторизованных розничных продавцов представлен на сайте tempur.com
Срок действия Гарантии
Срок действия Гарантии TEMPUR указан на или внутри упаковки соответствующего изделия или на сайте tempur.com и начинается на дату покупки изделия (за исключением демонстрационных образцов, срок действия Гарантии на которые начинается на дату производства). Если не указано иное, как правило, устанавливается следующий гарантийный период:
| Изделие | Гарантия на изделие | Объем Гарантии |
|---|---|---|
| Матрасы, накладной матрас 7 и матрас TEMPUR® Experience/td> | Ограниченная гарантия сроком на 15 лет* (см. сноску внизу таблицы) | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Матрас TEMPUR® Hybrid | 10 лет | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Подушки, накладной матрас Deluxe 3.5, накладной матрас 3.5 и аксессуары (включая дорожные подушки, подголовники, диванные подушки и поддерживающие элементы) | 3 года | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Накладной матрас 5 | 5 лет | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Футон Deluxe (7 см) | 5 лет | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Футон Basic (6 см) и футон Simple (6 см) | 2 года | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Основания и рамы для кроватей, изголовья (кроме двигателей) | 2 года | Существенные дефекты изготовления или материалов |
| Матрас TEMPUR®North | 10 лет | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Двигатели для регулируемых оснований и накладные матрасы TEMPUR®North и TEMPUR® Experience | 5 лет | Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR глубиной более 2 см |
| Наматрасник TEMPUR® Hybrid QuickRefresh™ | 2 года | Существенные дефекты изготовления или материалов |
| Наматрасник (для ВСЕХ изделий, кроме футона Simple, срок действия Гарантии на который составляет один год) | 2 года | Существенные дефекты изготовления или материалов |
| Элементы спальных систем (пульты дистанционного управления, массажные устройства, двигатели для кроватей) | 2 года | Существенные дефекты изготовления или материалов |
* Ограниченная Гарантия. В случае подачи обоснованной претензии по истечении пяти лет с даты покупки Производитель обязуется предоставить вам аналогичный матрас при условии уплаты установленной доли стоимости замещающего матраса** с вашей стороны (см. таблицу ниже).
| 0–5 лет – выплата не требуется | |
|---|---|
| 6 лет — 10 % от текущей рекомендуемой розничной цены | 11 лет — 60 % от текущей рекомендуемой розничной цены |
| 7 лет — 20 % от текущей рекомендуемой розничной цены | 12 лет — 70 % от текущей рекомендуемой розничной цены |
| 8 лет — 30 % от текущей рекомендуемой розничной цены | 13 лет — 80 % от текущей рекомендуемой розничной цены |
| 9 лет — 40 % от текущей рекомендуемой розничной цены | 14 лет — 90 % от текущей рекомендуемой розничной цены |
| 10 лет — 50 % от текущей рекомендуемой розничной цены | 15 лет — 95 % от текущей рекомендуемой розничной цены |
** Стоимость замещающего матраса определяется по опубликованному прейскуранту Производителя, в котором устанавливаются рекомендуемые розничные цены для указанной страны на момент подачи претензии.
Гарантийные обязательства
При подаче обоснованной претензии в соответствии с условиями данной Гарантии TEMPUR Производитель обязуется на свое усмотрение предложить восстановление дефектного изделия или его бесплатную замену на аналогичное изделие.
Производитель обязуется возместить обоснованные транспортные расходы на возврат дефектного изделия для восстановления или замены при условии, что претензия подана в соответствии с условиями данной Гарантии TEMPUR и отправление изделия осуществляется с адреса в стране, где находится авторизованный розничный продавец, у которого было приобретено изделие. Восстановленное или замещающее изделие доставляется бесплатно по адресу в стране, где находится авторизованный розничный продавец, у которого было приобретено изделие. При любых других обстоятельствах транспортные расходы, связанные с восстановлением или заменой, возлагаются на покупателя.
В случае замены Производитель обязуется по возможности предоставить замещающее изделие из той же серии. Тем не менее если изделия соответствующей серии сняты с производства или недоступны по иным причинам, Производитель оставляет за собой право на свое усмотрение предоставить замещающее изделие, аналогичное дефектному
Срок действия Гарантии TEMPUR начинается с даты покупки (в случае демонстрационных образцов с даты производства) оригинального изделия. В случае предоставления восстановленного или замещающего и